Política de Privacidade

1. Introdução

A Vivencio, com sede na Av. Sete de Setembro, 4148, Batel, Curitiba, PR, 80250-210, respeita a privacidade de todos com quem interage — moradores, familiares e visitantes do nosso site. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações pessoais fornecidas a nós, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Para dúvidas sobre privacidade, entre em contato pelo e-mail [email protected].

2. Dados que coletamos

Coletamos informações pessoais nas seguintes situações:

• Formulário de contato do site: nome, e-mail, telefone e mensagem.
• Agendamento de visitas: nome, e-mail, telefone e informações sobre o futuro morador (conforme compartilhado voluntariamente pela família).
• Cookies e analytics: dados de navegação e uso do site (ver seção 5).
• Comunicações por e-mail ou telefone: informações trocadas durante o atendimento.

Não coletamos dados sensíveis (como informações de saúde) por meio do site. Quando necessário, esses dados são tratados apenas em relação direta com o morador e sua família, com base em contrato ou consentimento específico.

3. Base legal e finalidade do tratamento

Tratamos dados pessoais com base nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

• Consentimento: para envio de comunicações e uso de cookies não essenciais.
• Execução de contrato: para prestação dos planos e serviços contratados.
• Legítimo interesse: para melhoria contínua dos serviços e comunicação com famílias.
• Cumprimento de obrigação legal: quando exigido por lei ou autoridade competente.

As informações são utilizadas para: responder contatos e dúvidas, agendar visitas, prestar os serviços contratados, manter comunicação com famílias dos moradores, e melhorar o funcionamento do site.

4. Compartilhamento de dados

Não vendemos nem cedemos dados pessoais a terceiros para fins comerciais. Podemos compartilhar informações com:

• Prestadores de serviços tecnológicos que apoiam o funcionamento do site (como plataformas de analytics e hospedagem), sempre sob obrigação de confidencialidade.
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Os dados são retidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, respeitando os prazos legais aplicáveis — em geral, até 5 anos após o encerramento de qualquer relação contratual.

5. Cookies

Nosso site utiliza cookies para melhorar a experiência de navegação e analisar o uso das páginas. Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento pela nossa Política de Cookies. Cookies essenciais são necessários para o funcionamento básico do site e não podem ser desativados.

6. Seus direitos como titular dos dados

Em conformidade com a LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados pessoais;
• Acessar os dados que temos sobre você;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a exclusão dos dados tratados com base em consentimento;
• Obter informações sobre os terceiros com quem compartilhamos dados;
• Revogar o consentimento a qualquer momento;
• Registrar reclamação perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.

7. Proteção dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger as informações pessoais contra acesso não autorizado, perda ou divulgação indevida. Isso inclui controle de acesso restrito, armazenamento seguro e revisão periódica das práticas de segurança. Em caso de incidente de segurança com impacto relevante, notificaremos as partes afetadas e a ANPD conforme previsto em lei.

8. Links para sites externos

Nosso site pode conter links para páginas externas. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de outros sites e recomendamos que você leia as políticas de privacidade de qualquer site que visitar.

9. Menores de idade

Nossos serviços são destinados a adultos e famílias de pessoas idosas. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos. Caso identifiquemos coleta inadvertida, os dados serão excluídos.

10. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nos nossos serviços ou na legislação aplicável. A data de "última atualização" no topo desta página indicará quando as alterações mais recentes foram feitas. O uso continuado do site após alterações constitui aceitação da política revisada.

11. Contato

Para exercer seus direitos, esclarecer dúvidas ou reportar qualquer questão relacionada ao tratamento de dados pessoais pela Vivencio, entre em contato:

• E-mail: [email protected]
• Endereço: Av. Sete de Setembro, 4148, Batel, Curitiba, PR, 80250-210
• Telefone: +55 41 3352-7809